Internalizar ou Terceirizar? Eis a questão
A terceirização é uma estratégia que vem crescendo a cada dia e ganhando mais o mercado de trabalho, todavia existem ainda diversas dúvidas sobre sua real eficiência e eficácia no contexto organizacional.
Em decorrência da competitividade, as empresas precisam otimizar suas capacidades produtivas, logo buscam uma forma de diminuir seus custos, aperfeiçoar os produtos e melhorar os serviços prestados. Para auxiliar nesta busca, as empresas vêm adotando a terceirização como estratégia para otimizar seu desempenho.
A terceirização é utilizada como uma ferramenta estratégica de gestão, onde buscam-se parceiros especialistas nas atividades que se deseja terceirizar. A terceirização é marcada principalmente pela busca de redução de custos e ganho de produtividade, em contraponto tem-se a primarização, qual traz maiores ônus para a empresa, principalmente no que diz respeito aos tributos trabalhistas. É definida como internalização dos serviços ou de empregados por uma organização.
Fato é que, tanto a terceirização como a primarização, não devem ser utilizadas apenas como uma técnica administrativa para melhoria dos processos produtivos e de qualidade, mas também para melhorar o desempenho econômico/financeiro da entidade. Os indicadores de desempenho são adequados para analisar históricos e também realizar tais comparações.
Percebe-se que na literatura brasileira existem poucos estudos acerca dos custos da terceirização versus primarização. Todavia, os estudos encontrados corroboram que a terceirização busca trazer uma maior economia para as empresas e que se for aplicada uma gestão eficiente a qualidade dos serviços não será comprometida.
Assim, a questão final que irá definir a viabilidade da Terceirização ou Primarização não está diretamente ligada ao dispêndio financeiro da contratação ou implantação interna, mas sim, no custo benefício da manutenção da qualidade da prestação do serviços.
